Termin- &
Stornierungsbedingungen

1. Verbindliche Reservierung

Die Anfrage über die Website ist noch keine Buchung. Erst mit unserer ausdrücklichen Bestätigung per WhatsApp, Telefon oder vor Ort reservieren wir die gewählte Behandlungszeit und die benötigten Mitarbeitenden ausschließlich für dich. Vor dieser Bestätigung weisen wir auf diese Terminbedingungen hin.

2. Ankunft

Bitte sei ungefähr 10 Minuten vor deinem Termin im Spa. So bleibt Zeit zum Ankommen und für kurze Hinweise vor der Behandlung. Bei verspäteter Ankunft kann die Behandlung zum Schutz nachfolgender Termine entsprechend verkürzt werden.

3. Stornierung und Nichterscheinen

Eine Stornierung oder Umbuchung ist bis 24 Stunden vor dem vereinbarten Beginn kostenfrei möglich. Bei einer späteren Absage oder bei Nichterscheinen ohne Absage berechnen wir eine Ausfallpauschale von 30 % des gebuchten Behandlungspreises, sofern der reservierte Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte.

Dir bleibt ausdrücklich der Nachweis gestattet, dass VUX kein Schaden oder ein wesentlich geringerer Schaden entstanden ist. Gesetzlich anzurechnende ersparte Aufwendungen und Einnahmen aus einer Ersatzbuchung werden berücksichtigt. Weitergehende gesetzliche Rechte bleiben unberührt.

4. Zahlung einer Ausfallpauschale

Sofern eine Ausfallpauschale anfällt, erhältst du eine nachvollziehbare Rechnung mit Termin, gebuchter Behandlung, Behandlungspreis und Berechnung der Pauschale. Der Rechnungsbetrag ist innerhalb der auf der Rechnung genannten Frist zu zahlen.

5. Wirksame Einbeziehung

Diese Bedingungen gelten nur, wenn vor der verbindlichen Terminbestätigung deutlich auf sie hingewiesen wurde und du die Möglichkeit hattest, sie zur Kenntnis zu nehmen.